“這次多虧了你們，幫了我的大忙。”近日，在湖北省廣水市政務服務中心大廳，辦理完業(yè)務的王先生連聲道謝。
王先生因視力較弱，辦理業(yè)務時遇到困難，幫代辦工作人員見狀后耐心詢問，了解到其要辦理殘聯(lián)業(yè)務，立即啟動綠色通道，全程陪同并幫助填寫表格所需內容，同時詳細解答王先生咨詢的問題，不到十分鐘辦理完該業(yè)務。這是大廳辦事窗口日常工作的縮影。今年以來，廣水市數(shù)據(jù)局通過整合資源，組織部署，以企業(yè)和群眾需求為導向，打通引導群眾、服務群眾、關心群眾的“最后一公里”。
為進一步打造“一對一”貼心服務，該局不斷加強“幫辦代辦”服務隊伍建設，健全線上線下幫辦代辦體系，針對老年人、殘疾人等特殊群體開辟“綠色通道”，提供優(yōu)先辦理服務。同時，組建“政好辦”企業(yè)幫辦小分隊，挨家走訪企業(yè)，開展主動送服務、上門講政策、及時解難題等惠企活動。
“下一步，我們將以提高企業(yè)群眾辦事體驗感為出發(fā)點，以更大力度、更實舉措，進一步擴大幫辦范圍、創(chuàng)新服務方式，擦亮‘政好辦’服務品牌，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。”廣水市數(shù)據(jù)局相關負責人表示。（通訊員：程淇、周春曉、潘亞玲）