“真是太感謝你們了，我要給你們寫感謝信?！?月23日，劉女士來到湖北省隨州市政務(wù)服務(wù)大廳曾都區(qū)民政局窗口，準(zhǔn)備辦理社會(huì)組織變更業(yè)務(wù)，在得知需要實(shí)名認(rèn)證并在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)，劉女士十分著急，因?yàn)樗龑?duì)電腦操作不太熟悉。在得知?jiǎng)⑴康睦Щ蠛螅翱诠ぷ魅藛T主動(dòng)介入，熱心幫助劉女士進(jìn)行電腦操作，并指導(dǎo)其填寫具體信息，讓劉女士順利完成變更登記。
近年來，隨州市曾都區(qū)民政局始終秉持“民政為民，民政愛民”的宗旨，持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，高效辦成一件事，讓企業(yè)、群眾享受到更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)民政服務(wù)再提升。
該局通過對(duì)特殊人群就近辦、網(wǎng)上辦和引導(dǎo)辦，推行“一次采集、信息共享、并聯(lián)辦理”服務(wù)模式，加快豐富基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，使更多事項(xiàng)能夠“一鍵上網(wǎng)”，讓企業(yè)和群眾在“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)率達(dá)100％，“零跑動(dòng)”事項(xiàng)覆蓋率100％，以及積極提供遠(yuǎn)程網(wǎng)上服務(wù)和上門服務(wù)，切實(shí)提升了群眾的辦事服務(wù)體驗(yàn)，工作人員也收到20多封感謝信或錦旗。
據(jù)悉，今年以來，該局共辦理窗口業(yè)務(wù)6889件，群眾滿意率100％，“好差評(píng)”實(shí)現(xiàn)零差評(píng)。下一步，該局將繼續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新路，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。（通訊員：常耀敏）